О последствиях неисполнения обязательств по сертификату постгарантийного обслуживания

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее - Управление) информирует о  положительном решении, принятом судом, по иску государственного органа в интересах потребителя к обществу с ограниченной ответственностью «КомпьюЛинк» (далее - ООО «КомпьюЛинк») в связи с  неисполнением обязательств по сертификату постгарантийного обслуживания.

Потребителем у ООО «КомпьюЛинк» был приобретен сертификат стоимостью 2899 рублей на постгарантийное обслуживание смартфона в течение пяти лет.

В связи с возникшими неполадками в смартфоне потребитель обратился к ООО «КомпьюЛинк» для устранения недостатков. Согласно сертификату срок устранения недостатков составляет 60 дней. Однако в установленный срок недостатки смартфона исполнителем не были устранены.

Потребитель обратился в Управление с просьбой осуществить защиту его прав в суде. Управление обратилось в суд с исковым заявлением к  ООО «КомпьюЛинк» о защите прав потребителя с требованиями о расторжении о расторжении соглашения о постгарантийном обслуживании, взыскании стоимости сертификата, неустойки и компенсации морального вреда, штрафа.

Требования мотивированы тем, что в силу пункта 1 статьи 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), пункта 9 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025, исполнитель обязан осуществить выполнение работ в сроки, предусмотренные договором. Согласно пунктам 1, 3 статьи 28 Закона в случае нарушения исполнителем срока выполнения работ, потребитель вправе отказаться от выполнения работ и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за работу.

Решением мирового судьи судебного участка № 76 Свердловского района г. Красноярска от 16.09.2020 по гражданскому делу № 2-32/76/2020 исковые требования Управления удовлетворены в полном объеме: расторгнуто соглашение о постгарантийном обслуживании, взысканы денежных средств в размере 7298 рублей, из них: стоимость сертификата на постгарантийное обслуживание - 2899 рублей, неустойка - 2899 рублей, компенсация морального вреда - 500 рублей, штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке - 1000 рублей.