Итоги «горячей» линии Управления Роспотребнадзора по качеству и безопасности молочной продукции

Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю в период с 21 января по 4 февраля 2019 года проводилось тематическое консультирование граждан по качеству и безопасности молочной продукции. Специалистами Управления и территориальных отделов Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Красноярскому краю» в период с 21.01.2019  по 04.02.2019  даны 43 консультации по качеству и безопасности молочной продукции и срокам её годности.

Граждане обращались по вопросам требований к качеству и безопасности молочных продуктов. По данной тематике поступило 8 обращений, что составляет 18,6% от общего количества обращений.

По вопросам требований к маркировке молочной продукции поступило 8 обращений (18,6% от общего количества обращений).

Консультации по информированию потребителей по правильному выбору молочных продуктов в торговой сети, об адресах и других контактах, куда необходимо обращаться в случае приобретения некачественных молочных продуктов, составили по 14,0% (по 6 обращений).

С информацией о выявленной фальсификации молочных продуктов обратились 12 граждан (27,9 % обратившихся на «горячую линию).

Трем потребителям  (6,9% обратившихся на «горячую линию) была оказана помощь в оформлении претензий в адрес продавцов некачественной продукции.

По всем поступившим обращениям граждан на «горячую линию» специалистами Управления Роспотребнадзора, территориальных отделов Управления, специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Красноярскому краю» были даны подробные, квалифицированные ответы в рамках компетенции, разъяснены права потребителей в случае обнаружения в продаже продукта с истекшими сроками годности, даны разъяснения по нормативным требованиям к продуктам питания, рекомендации по их выбору, предоставлена информация о Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru), где каждый потребитель может ознакомиться с информацией о выявленных специалистами Роспотребнадзора фальсифицированных продуктах, а также с рекомендациями по здоровому питанию.

До обратившихся потребителей доведен порядок подачи официального обращения, предоставлены ссылки на действующее законодательство, в соответствии с которым осуществляется надзорная деятельность Управления.

Вопросы качества и безопасности молочной продукции остаются на контроле Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю.