Информация для граждан - заёмщиков, пострадавших от пожаров

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю информирует граждан, пострадавших от пожаров, о правах потребителей при исполнении кредитных договоров.

В случае невозможности уплаты очередного ежемесячного платежа по кредитному договору в соответствии с графиком в связи с тяжелым материальным положением, возникшим вследствие пожаров, потребитель вправе обратиться в адрес кредитной организации (банк, микрофинансовую организацию, кредитный кооператив) с заявлением о предоставлении отсрочки платежа, реструктуризации задолженности по кредитному договору.

При утрате (порчи) в результате пожара документов (кредитного договора, графика платежей, страхового полиса (в случае страхования при кредитовании) потребитель вправе запросить копии данных документов в кредитной организации, а страховой полис – в страховой компании.

В связи с утратой вследствие пожара жилого помещения, являющегося предметом залога в рамках ипотечного кредита, следует учитывать, что данное помещение, в силу Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», застраховано, и обязательства по ипотечному кредиту подлежат исполнению за счет страхового возмещения. Указанное наделяет потребителя правом обращения в кредитную, страховую организации с соответствующим заявлением, с приложением документов, подтверждающих наступление страхового случая (пожар).

О результатах рассмотрения заявления кредитная организация обязана известить потребителя в разумные сроки. Каждая ситуация рассматривается индивидуально.

В целях защиты своих прав потребители могут обращаться за разъяснениями:

- в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю по телефону «горячей линии» 8 (391) 226 89 50 в рабочие дни с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 17.00 час. (в пятницу до 16.00 час.); по адресу г. Красноярск, ул. Каратанова, 21 проводится личный прием граждан во вторник с 09.00 час. до 10.00 час. и пятницу с 9.00 час. до 12.00 час.;

- в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю консультирование граждан организовано по телефонам «горячих линий» в рабочие дни с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 16.00 час.:

№ п/п

Наименование территориальных отделов

Наименование административных территорий облуживания

Адрес, телефон

ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Ачинске

г. Ачинск и Ачинский район, Козульский район, г. Боготол и Боготольский район, Тюхтетский район, Большеулуйский район,

Бирилюсский район,

г. Назарово и Назаровский район

662165, Красноярский край,

г. Ачинск, ул. Толстого, 23

тел. (8-39151) 5-08-39,

E-mail:achinsk@24.rospotrebnadzor.ru

ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Балахтинском районе

Балахтинский район,

Новоселовский район

662340, Красноярский край,

п. Балахта, ул. Советская, 113,

тел. (8-39148) 2-12-94,

E-mail:balahta@24.rospotrebnadzor.ru

ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Богучанском районе

Богучанский район, Кежемский район

663430, Красноярский край,

п. Богучаны, ул. Перенсона, 2а,

тел. (8-39162) 2-11-60,

E-mail:boguchany@24.rospotrebnadzor.ru

ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Заозерном

г. Заозерный и Рыбинский район, г. Бородино, г. Уяр и Уярский район, Саянский район, Партизанский район

663960, Красноярский край,

г. Заозерный, ул. Мира, 54, пом. 28, тел. (8-39165) 2-19-15,

E-mail:

zaozerniy@24.rospotrebnadzor.ru

ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске

г. Канск и Канский район,

Иланский район, Нижнеингашский район, Дзержинский район, Тасеевский район, Ирбейский район, Абанский район

663613, Красноярский край,

г. Канск, ул. Эйдемана, 4,

тел. (8-39161) 2-71-88,

E-mail:kansk@24.rospotrebnadzor.ru

ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в городе Лесосибирске

г. Лесосибирск, г. Енисейск и Енисейский район, Пировский район, Казачинский район,

Северо-Енисейский район

662547, Красноярский край,

г. Лесосибирск, ул. Мира, 5,

тел. (8-39145) 5-20-21,

E-mail:lesosibirsk@24.rospotrebnadzor.ru

ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Минусинске

г. Минусинск и Минусинский район, Шушенский район,

Ермаковский район,

Краснотуранский район,

Идринский район,

Каратузский район,

Курагинский район

662610, Красноярский край,

г. Минусинск, ул. Комарова, 1,

тел. (8-39132) 5-70-88,

E-mail:minusinsk@24.rospotrebnadzor.ru

ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Мотыгинском районе

Мотыгинский район

663400, Красноярский край,

п. Мотыгино, ул. Партизанская, 50, тел. (8-39141) 2-31-58,

E-mail:motygino@24.rospotrebnadzor.ru

ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Норильске

г. Норильск, Таймырский Долгано-Ненецкий муниципальный район

663300, Красноярский край,

г. Норильск, ул. Комсомольская, 31-а, тел. (8-3919) 46-22-80,

E-mail:norilsk@24.rospotrebnadzor.ru

ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Туруханском районе

Туруханский район

663230, Красноярский край,

п. Туруханск, ул. Советская, 17,

тел. (8-39190) 4-45-92,

E-mail:turuhansk@24.rospotrebnadzor.ru

ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в городе Шарыпово

г. Шарыпово и Шарыповский район, г. Ужур и Ужурский район, ЗАТО поселок Солнечный

662315, Красноярский край,

г. Шарыпово, 2-й мкр.,8/4,

тел. (8-39153) 3-46-44

E-mail:sharypovo@24.rospotrebnadzor.ru

ТО Управления Роспотребнадзора по Эвенкийскому району

Эвенкийский муниципальный район

648000, Красноярский край, Эвенкийский АО,

п. Тура, ул. Колхозная, 6-а,

тел. (8-39170) 2-21-07

E-mail:tura@24.rospotrebnadzor.ru

Оставить обращение можно на официальном сайте Управления: http://24.rospotrebnadzor.ru/.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте1
зайти на наш старый сайт

Разработка и продвижение сайта – FMF

Почтовый адрес:
660049, г.Красноярск, ул. Каратанова, д. 21

Контакты

Телефон:
Телефон "горячей линии": 8 (391) 226-89-50(многоканальный). Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 (391) 226-89-93.

Электронная почта