Покупаем грамотно ювелирные изделия

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее – Управление) в преддверии праздничных дней напоминает потребителям, на что обратить внимание при выборе ювелирных изделий.

Особенности продажи изделий ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней содержатся в разделе VII Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (далее – Правила).

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки с указанием:

- наименования изделия и его изготовителя,

- вида драгоценного металла,

- артикула,

- пробы,

- массы,

- вида и характеристики вставок, в том числе способа обработки, изменившего качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, а также цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок). При использовании в качестве вставок материалов искусственного происхождения, обладающих характеристиками (свойствами) драгоценных камней, на ярлыках должна быть указана информация о том, что данный камень не является драгоценным (п. 64 Правил).

Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать сведения о месте нахождения (адресе), фирменном наименовании (наименовании) изготовителя (продавца, импортера), правилах и условиях эффективного использования товара, гарантийном сроке (п. 11 Правил).

Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию, подлежащих клеймению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий отечественного производства). Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок) без оттиска государственного пробирного клейма (п. 61 Правил).

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

Вернуть ювелирные изделия из драгоценных металлов в магазин можно только при наличии недостатков, либо если при покупке (то есть в момент заключения договора) не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей) по своему выбору также вправе потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Согласно ст. 12 Закона о защите прав потребителей продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную ст. 18 указанного Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В целях разрешения спорной ситуации в досудебном порядке потребитель должен направить в адрес продавца претензию. Образцы претензии размещены на официальном сайте Управления.

Ювелирные изделия должны соответствовать требованиям ОСТ 117-3-002-95: поверхности изделий должны быть шлифованные и полированные, на поверхностях не должно быть трещин, раковин, заусенцев; парные изделия подобраны по размеру, форме и виду огранки, цвету вставок, а также характеру рисунка вставок; швы в изделиях должны быть плотными, ровными и не иметь прожогов; вставки должны быть закреплены в изделиях неподвижно, если иное не предусмотрено художественным замыслом; замки в изделиях должны исключать самопроизвольное их открывание и быть удобным в использовании материалы, применяемые для изготовления должны удовлетворять требованиям действующих стандартов и технических условий.

Управление рекомендует также ознакомиться с информацией, размещенной на сайте государственного информационный ресурса в сфере защиты прав потребителей, сформированного Федеральной службой Роспотребнадзора.